Vor allem produzierende Unternehmen im Mehrschichtbetrieb sind rund um die Uhr auf die Zuverlässigkeit und Funktionsfähigkeit ihrer IT-Systeme angewiesen. Ein Ausfall in der Spät- oder Nachschicht führt in den meisten Fällen zu einem Produktionsausfall. Eine Rundumbetreuung der Systeme ist Inhouse häufig nicht wirtschaftlich.
Eine externe Erreichbarkeit eines zuverlässigen Partners, der sich um die Fehlerbehebung kümmert, ist somit von fundamentaler Bedeutung, um Prozesse durchgehend aufrecht zu erhalten. ConectWise kann diese Erreichbarkeit garantieren.
SLA & Rufbereitschaft
Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 7 bis 17 Uhr)*
Erweiterte Erreichbarkeit über Rufbereitschaft
Support Telefon / vor Ort (120,00 € je Std. zzgl. Zuschläge)
25% Zuschlag: Mo.‐ Fr. 17‐20 Uhr
50% Zuschlag: Mo. ‐ Fr. 20‐7 Uhr & Sa. 0‐24 Uhr
100% Zuschlag: Sonn‐ & Feiertags 0‐24 Uhr
Kosten je Unternehmen
02941 – 250 460
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