Weshalb Sie sich für unseren Client Service entscheiden sollten:

Für den produktiven Betrieb Ihres Unternehmens sind einsatzbereite Rechner mit funktionierender Software für Sie und Ihre Mitarbeiter unerlässlich. Ein fehlerhaftes Bauteil oder ein Softwarefehler im falschen PC zur falschen Zeit kann im schlimmsten Fall zu Verzögerung Ihrer Projekte oder zu finanziellen Einbußen führen. Häufig ist dabei auf dem ersten Blick nicht erkennbar, wo der Fehler im System liegt. Ist das Problem irgendwann identifiziert, bedeutet es nicht automatisch, dass es sofort behoben werden kann.

Mit unserem Client Service werden Ihre PCs in unser proaktives Monitoring eingebunden und die enthaltene Hard- und Software in Echtzeit auf Fehler und Funktionsfähigkeit überwacht. Sollte es nun zu einer Anomalie in einem der eingebundenen Systeme kommen, wird unverzüglich eine Meldung mit der entsprechenden Fehlerbeschreibung erzeugt und an unsere Leitwarte übermittelt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine defekte Festplatte, um einen falsch laufenden Lüfter oder gar um einen Windows Dienst handelt, der nicht mehr funktioniert. Auf Wunsch überwachen wir dabei auch die Dienste der von Ihnen eingesetzten, individuellen Software.

Nachdem uns das System über den aufgetretenen Fehler informiert hat, werden wir diesen analysieren und uns anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir beraten Sie dann umfassend über das weitere Vorgehen. So wird in nahezu allen Fällen sichergestellt, dass Probleme erkannt werden, bevor sie zu Ausfällen führen.

Die zweite wichtige Komponente unseres Client Services beinhaltet unser Lifecycle-Management. Damit Ihre Clients stets optimal vor Bedrohungen geschützt sind ist es unerlässlich, regelmäßige Updates durchzuführen. Nicht nur das Betriebssystem steht dabei im Fokus. Auch die installierten Standardanwendungen wie Browser, PDF-Reader oder Mailclient müssen dauernd aktuell gehalten werden, um eine gewisse Grundsicherheit zu gewährleisten.

Wir führen diese Updates regelmäßig und für Sie durch. Dafür fahren wir Ihre eingebundenen Rechner und Notebooks aus der Ferne hoch, installieren alle notwendigen Updates und fahren die diese nach erfolgreicher Installation wieder herunter. Das Ganze geschieht in der Regel nachts und ist für Sie so gut wie unsichtbar. Ihr System bleibt auf diese Art und Weise jedoch immer optimal geschützt.

Monitoring in Echtzeit

Wir überprüfen den Zustand Ihrer Clients und den darauf laufenden Diensten in Echtzeit auf Fehler und Unregelmäßigkeiten.

Ihre Update Strategie

Unser Lifecycle-Management ist die passende Update-Strategie, wenn es beispielsweise zu größeren Änderungen des Betriebssystems durch so genannte Major-Releases kommt.

Sicherheit für Ihre Systeme

Wir kümmern uns selbstständig um die Installation aller notwendigen Updates für Ihre Clients. Dadurch erhöht sich nicht nur die Sicherheit Ihrer Systeme, sondern Sie sparen auch wertvolle Zeit und Ressourcen.

Erweiterte Sicherheit durch einen Managed Anti-Virus

Ein ausschließlich auf dem Rechner installierter Virenschutz lässt Sie unter Umständen in falscher Sicherheit wiegen.

Proaktives Monitoring:

• Durchführung und stetige Optimierung des Monitorings
• Analyse der eingehenden Meldungen
• Mitteilung an einen definierten Ansprechpartner
• Fehlerbehebung erfolgt durch separate Beauftragung;

Um die Sicherheit Ihrer Systeme aufrecht zu erhalten, werden wir bei Gefahr in Verzug auch ohne separate Beauftragung tätig, wenn wir den Ansprechpartner nicht erreichen.

Lifecycle Management:

• Regelmäßige Installation von
• Betriebssystem-Sicherheitsupdates
• Firmware Updates der Hardware*
• Funktionsupdates für Windows 10
• Standard software Updates (z. B. Office, Java, Flash, PDF Reader, Browser etc.) **

Ausgeschlossen sind:

• Updates von Unternehmenssoftware oder komplexe Software von Drittanbietern wie beispielsweise ERP, DMS oder QS-Systeme